El valor de las grandes marcas

Cuando se tiene la oportunidad de acceder a diferentes fabricantes en rango de productos similares, se puede notar la diferencia entre ellos y conocer la razón principal que los lleva constantemente al éxito. No nos referimos a la que comúnmente (y erróneamente) puede ser la razón de compra de un producto equis, su precio, sino al valor implícito que puede haber en el nombre o prestigio de su fabricante. En nuestro trabajo diario nos ha tocado la oportunidad de entrar en contacto vía email con los departamentos de soporte técnico de grandes empresas de broadcasting y en todas las ocasiones se han preocupado por encontrarle solución a lo que se les consulta. Algunos de ellos son: Hardata, Antex, Broadcast Tools, Digigram, Samson, Electro-Voice y Rode. Sin embargo, el caso del fabricante australiano de micrófonos RODE merece mención especial. No sólo por ser el más reciente, sino porque en tan sólo dos emails nos demostraron que cumplen lo que prometen... y lo que es mejor, sin habérselo pedido. Ellos le incluyen a sus productos una etiqueta de GARANTÍA DE 10 AÑOS. En principio puede parecer un mero truco publicitario, pero resulta que es una promesa que convierten en realidad. Es tan grande la confianza que le tienen al producto de su trabajo que no piden muchas explicaciones cuando se les manifiestan problemas con alguno de sus equipos. En nuestro caso no preguntaron fecha de compra, serial del equipo o por qué se dañó. Sencillamente dijeron: envíelo y se lo cambiamos por uno nuevo. Por supuesto, el simple hecho de enviar algo al exterior implica costos adicionales, pero cuando te van a cambiar ese "algo" por otro "algo nuevo" totalmente gratis bien vale la pena el esfuerzo. Esa forma de trabajar es una garantía que le inyecta un valor agregado inmenso a todo lo que tenga el sello RODE. En tiempos de crisis y dentro de un universo tan competitivo en el mundo del audio profesional ese accionar marca la diferencia e inclina la balanza a su favor cuando se analizan las futuras compras o recomendaciones.